Reklamacije i povrati

> Reklamacije i povrati

Nastojimo da svaka vaša kupnja prođe u najboljem redu, no ukoliko trebate izvršiti povrat ili reklamaciju, u nastavku se nalaze točna i jasna pravila poslovanja.

↩️ Povrat ispravne robe

Rok za povrat: Moguć je u roku od 14 dana od dana preuzimanja paketa.
Uvjet: Proizvod mora biti potpuno neotvoren i nekorišten (sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, NN 19/22).
📄 Obvezna dokumentacija: Artikl mora biti vraćen u neoštećenoj ambalaži, uz priložen originalni račun i Vaše podatke.

💶 Trošak slanja

Sve troškove povratne poštarine u potpunosti snosi kupac (sukladno čl. 77. st. 3. ZZP).
Povrate poslane s otkupninom ne preuzimamo.

📋 Pravila po kategorijama proizvoda

💨 Vape uređaji:
- Jamstvo iznosi 3 mjeseca na tvorničke greške elektronike.
- Povrat unutar 14 dana moguć je samo za neotvorene uređaje koji se nalaze u originalnoj tvorničkoj foliji.
⚙️ Grijači i zamjenski podovi:
- Povrat i jamstvo nisu mogući zbog higijenskih razloga i izrazite osjetljivosti artikala (sukladno čl. 86. st. 1. t. 5. ZZP).
💧 E-Tekućine, arome i jednokratni vape:
- Povrat i zamjena su u potpunosti isključeni zbog zdravstvenih i higijenskih razloga (sukladno čl. 86. st. 1. t. 5. ZZP).
✨ Parfemi i kozmetika:
- Povrat je moguć isključivo za potpuno neotvorene proizvode u originalnom celofanu. Ako je ambalaža otvarana, povrat se odbija (sukladno čl. 86. st. 1. t. 5. ZZP).